Si tengo una idea de negocio... ¿Cómo elaborar nuestra propia cartera de clientes al iniciar un negocio? ¿Cómo generar mayor confianza en nuestros clientes al realizar las primeras ventas? ¿Cómo cerrar exitosamente las primeras ventas de nuestro negocio?. Curso de carácter práctico y vivencial, que apunta a introducir al participante en el maravilloso, retador y emocionante mundo de las ventas, a través de la transferencia de herramientas y criterios básicos para desenvolverse exitosamente en aquellas situaciones que comprometan la negociación de un servicio o producto con clientes.
Público en General.
Inicia el 08 de Septiembre del 2010
Termina el 13 de Octubre del 2010
18 horas (6 sesiones)
Administracion / Ventas
1. ¿Cómo Iniciar y Manejar nuestras primeras ventas?
• Las Ventas y el Marketing, concepto e importancia, Nuestro perfil Vendedor Emprendedor, Técnicas elementales para iniciar una Venta.
• Administración del tiempo en las ventas: ¿Cómo emplearlo a nuestro favor?
• Práctica Taller Inicial de Ventas.
2. Haciendo a Nuestros Propios Clientes
• ¿Cómo generar y captar nuevos clientes?: Prospección, Contacto Cliente, Presentación en las Ventas, Venta de Beneficios y la Ética en las ventas.
• Caso Práctico de Ética en las Ventas: Discusión y Conclusiones.
3. ¿Por qué es Importante manejar objeciones en las Ventas?
• ¿Por qué, cuándo y a que se ponen objeciones? Clases de objeciones, Cuando contestar objeciones, Técnicas para responderlas, Objeciones Clásicas.
• Práctica Taller Clínica de Ventas.
4. ¿Cómo cerrar exitosamente las primeras ventas?
• Cerrando las primeras ventas, el momento del cierre, argumentos para el cierre, técnicas de cierre, fallas en el cierre de ventas, la Post-Venta y la Imagen de Nuestro Servicio.
• Caso Taller Practico y Discusión Grupal: “Las Apariencias engañan”.
5. Las Ventas según el Tipo de Producto o Servicio
• Tipos de ventas: La venta al Detalle, La venta en Autoservicios, La venta de intangibles, La venta puerta a puerta, La venta industrial, La venta Online.
• Modalidades de ventas: Mayoristas, Intermediarios, Minoristas.
• Casos Prácticos según tipos de Ventas.
6. Nuestras Ventas en el Campo de Batalla
• Clínica Taller de Ventas para la persuasión de clientes: manejo de argumentos de venta, el arte de escuchar, la crítica, el elogio, técnica de interrogación, dirección de preguntas, clase de preguntas, tipos de preguntas, manejo de respuestas, evaluación y rectificación de las respuestas brindadas.
Certificado de Participación
Diploma Certificado a nombre de la PUCP y el CIDE
Juego de Roles-Clínica de Ventas-Estudio de Casos
*Raúl Ravina - Miembro del Programa Asesores de la Experiencia de la PUCP-CIDE y consultor en Administración de Negocios. Con especialización PADE en Ventas y Mercadotecnia de ESAN. Labor destacada como Jefe de Capacitación para IPAE, IPM, AFP HORIZONTE, ONCOSALUD, Grupo FERREYROS; Administrador en la implementación del FONCODES para el PNUD; Manager de TEPSA; Gerente y Representante Internacional de Producto e Importaciones del GRUPO BRESCIA en las sucursales de USA y BOLIVIA; como Gerente General de la empresa en bienes raíces SIRAVI. Partícipe de Encuentro Mundial de Máster Chefs (AREGUI), Director de Atletas y Deportistas calificados del Perú; Vicepresidente de la Asociación Ambientalista Reverdecer y Consultor en programas de Mercadotecnia para IPAE y ADU.
incl. IGV
Vía oficina, web.
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