El diplomado aborda las problemáticas tácticas del Retail, a partir de un enfoque analítico y tiene por objetivo proporcionar al mercado nuevos líderes que sean capaces de identificar oportunidades para mejorar la gestión táctica del negocio, considerando tanto el impacto en la experiencia de compra, como en la rentabilidad y crecimiento de cada categoría.
Profesionales del sector supermercados, tiendas por departamentos, mejoramiento del hogar, mayoristas, tiendas especialistas, industria del retail en sus distintos formatos, además de los proveedores y distribuidores vinculados al canal moderno.
3.5 meses
Comunicacion y Marketing / Gestion / Marketing
**Estrategias del Retail en Latinoamérica
• Canales de venta y Retail: Importancia relativa y perspectivas de desarrollo en LATAM y su comparación con Perú.
• Tendencias y características actuales del shopper peruano y su comportamiento de compra.
• Decisiones estratégicas en Retail: Formato, localización, mix, segmentación, target, posicionamiento.
• Experiencias exitosas en distintos formatos y países a partir del modelo de gestión y un enfoque analítico.
**Gestión de Shopper
• Variables que dan cuenta del desempeño de los clientes y cómo éstas aportan a la construcción de la relación.
• Segmentación, valor del cliente en el tiempo y fidelización en retail.
• Ajuste de procesos tácticos en función del conocimiento del shopper.
**Gestión de Categorías
• Marco conceptual de la Gestión de Categorías.
• Enfoque analítico para abordar el proceso de Gestión de Categorías en el ámbito táctico.
**Gestión de Disponibilidad
• Bases de la Gestión de Disponibilidad:
• Modelo de Disponibilidad de Productos en Tienda:
**Gestión de Tienda, Equipos y Liderazgo en Retail
• Gestión de fidelización y conceptos asociados (Lifetime Value).
• Gestión del conocimiento y puntos de vista del equipo de ventas.
• Del conocimiento a la práctica: cómo hacer que las cosas pasen.
• Counceling, Mentoring y Coaching.
• Comunicación para la Gestión de mi equipo e intra equipo.
• Gestión de un equipo en Retail: Personal propio v/s personal externo, manejo de turnos y prácticas de servicio.
**Control de Gestión
• Definiciones estratégicas y gestión táctica que permiten alinearse a los objetivos y alcanzar los resultados.
• Cómo medir la creación de valor, el desempeño de los proveedores, categorías, sku y punto de venta.
• Indicadores relevantes según objetivos específicos.
**Taller de aplicación práctica
Diplomado
* Diploma en Gestión de Retail, expedido por la Universidad ESAN.
* Diploma Internacional en Gestión de Retail, expedido por la Universidad de Chile - Departamento de Ingeniería Industrial.
**Inicio: 23 de abril de 2012
**Inscripciones: hasta el 18 de abril de 2012
**Percy Vigil
MBA, ESAN. Ingeniero Industrial, Universidad de Lima. Se ha desempeñado como gerente General y gerente de Marketing en conocidas empresas de consumo y servicios del medio.
**Claudio Pizarro
Ingeniero Civil Industrial, Universidad Federíco Santa María y MBA, Universidad de Chile-ESADE. Profesor del Centro de Retail de Ingeniería Industrial, Universidad de Chile.
**Luis Aburto
Ingeniero Civil Industrial y Magíster en Gestión de Operaciones, Departamento de Ingeniería Industrial, Universidad de Chile.Profesor del Centro de Retail. Gerente de Data Mining de Penta Analytics S.A., con amplia experiencia en aplicaciones de business intelligence, tanto en ámbitos de marketing como de eficiencia operacional.Ha trabajado con Yahoo, Chrysler, Cencosud, Servicios de Impuestos Internos y LAN, entre otros.
**Andro Vojkovic
Licenciado en Ciencias de la Universidad de Chile. Consultor y Relator para los retailers más importantes en Chile. Profesor de Diplomas Cerrados de Gestión de Retail (con versiones en Colombia también) y del Diplomado en Gestión de Abastecimiento del Dpto. de Ingeniería Industrial de la Universidad de Chile, también en el Diplomado en Gestión de Retail del DUOC.
**Marco Suárez
MBA ESAN, con especialización en Retail Management en UCLA. Bachiller en Ing. Industrial de la Universidad de Lima, con especialización en Organización (PUC) y PDD (Programa de Desarrollo Directivo) Universidad de Piura.
**Luis Alberto Riva
Magíster en Administración - ESAN. Bachiller en Economía, Universidad de Lima. Cuenta con experiencia gerencial en empresas industriales, comerciales y mineras en operaciones, logística y servicios generales. Orientado a optimizar procesos, mejorando el servicio al cliente interno.
incl. IGV
**Inversión: US$ 3,000.00 (S/. 8,073.00)*
5% de descuento: hasta el 02 de abril de 2012
Financiado:
**Alternativa 1
-Inicial: US$ 349 (S/. 938.0)*
-No. cuotas: 08
-Importe cuota mensual: US$ 349.1 (S/. 938.2)*
-Total a cancelar: US$ 3141 (S/. 8442.0)1/*
**Alternativa 2
-Inicial: US$ 289 (S/. 776.7)*
-No. cuotas: 10
-Importe cuota mensual: US$ 289 (S/. 776.7)*
-Total a cancelar: US$ 3179 (S/. 8544.1)2/**
Intereses incluidos (considerados dentro de la cuota): Alternativa 1:US$ 141(S/. 378.9)* - 2: US$ 179 (S/. 481.0)* - TEA 15% - TEM 1.171%.
(*) Tipo de cambio oficial venta publicado por la SBS el 07/02/12.
El tipo de cambio se actualizará el día de la facturación.
Vía oficina, teléfono.
* Banco de Crédito del Perú - Soles 193-1764415-0-72
* Banco de Crédito del Perú - Dólares 193-1415182-1-77
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