Aprenderá a usar el marketing de experiencia basado en tecnologías y metodologías de soporte y su implantación en acciones operativas, apuntando a la entrega efectiva de valor en los momentos y contactos con el cliente.
Gerentes, Sub-Gerentes y Jefaturas Comerciales, de Marketing, de Distribución y/o de Ventas. Y no profesionales que laboran el departamento comercial de empresas de distintos rubros económicos; comerciales, industriales, financieras.
12 horas
Administracion / Marketing
• Introducción al Marketing de Experiencias
• Variables criticas del consumidor-comprador
• Conociendo y comprendiendo la cultura y expectativas de mi cliente
• Elementos claves de la Marca: modelos y variables para explorar las experiencias
• Las sensaciones, sentimientos, pensamientos, actuaciones, relaciones…
• Desarrollo de la Personalidad de Marca
• Descubriendo atributos/cuentos ideales-deseados-cumplibles-únicos
• Contagiando la “Personalidad” al personal: alineando identidad corporativa “interna”
• Marketing Integral 360º
• Marcando al cliente con mi sello diferencial (atributos/cuentos)
• Customer Experience Management (CEM): como conectar los clientes con las marcas
• Enfoques de tecnologías emergentes, tendencias y casos de éxito
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