Seminario Taller: Cómo Elaborar un Mapa de Procesos - Seminarios en Lima - ACQ - Capacitación Ejecutiva Premium

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Descripción

El seminario taller tiene como objetivo enseñar de manera didáctica y práctica, como elaborar eficazmente un Mapa de Procesos, para su posterior aplicación en la empresa del participante y que este aprendizaje, le permita establecer un Proceso de Mejora Continua.

Perfil del participante

Propietarios de empresas, gerentes, directores, jefes, supervisores de ventas, personal comercial y líderes de equipos; así como profesionales y ejecutivos que sean responsables de negociar y que por su desempeño laboral tengan que construir relaciones con clientes, proveedores, autoridades o público en general.

Fecha

Inicia el 22 de Agosto del 2013
Termina el 23 de Agosto del 2013

Duración Total

2 días

Sedes / Ubicación

Centro Empresarial Altavista

Carreras Relacionadas

Gestion de Procesos  

Temas a tratar

1. Introducción
• Proceso
• Identificación De Procesos

2. Tipos de Procesos
• Procesos Organizacionales
• Procesos que están vinculados al ámbito de las responsabilidades de la dirección y, principalmente, identificados de largo plazo. Procesos de planificación y otros que se relacionen a factores clave o estratégicos.
• Procesos Operacionales
• Procesos relacionados directamente con la realización del producto y/o la prestación del servicio. Procesos de línea.
• Procesos de Apoyo
• Procesos que dan soporte a los procesos operativos.
• Gestión de Calidad
• Proceso cuyo nivel de desarrollo va desde el proceso de inspección, hasta los modelos de excelencia de la calidad.

3. Análisis de un Proceso Específico
• Descripción Técnica de un Proceso.
• Caracterización de los Procesos.
o Ficha de Proceso
- Misión
- Propietario o dueño del Proceso
- Alcance del Proceso
- Indicador del Proceso (Lo que realmente debe ser medido y evaluado)
- Variables de Control
- Documentos y/o Registros
- Recursos

4. Mapa de Procesos
Correcta interconexión de todos los Procesos y subprocesos de la Empresa, tomando como Entrada Principal las necesidades y expectativas de las partes interesadas y como Resultado Final la satisfacción de dichas partes interesadas.

Certificación

Certificado de Participación

Centro Empresarial Altavista

Ubicación

Av La Encalada 1010
Santiago de Surco, Lima - Perú

Horarios

Noche - durante semana

De 6:30 p.m. a 10:30 p.m.

**Ernesto Lenin Padilla Reyes
Ingeniero Industrial con especialización en Planes de Negocios y Sistemas Integrados de Gestión.Ejerció el cargo de Auditor Líder BASC durante los procesos de certificación, para empresas de exportación. Participante de las sesiones anuales de Responsabilidad Social Empresarial, organizadas por la empresa Limited Brands, y que se llevaron a cabo, en Columbus Ohio, EE.UU., en los años 2010 y 2011.

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Precio - Público en general
S/. 310. 00

incl. IGV

**Solo inscripciones hasta el 15 de agosto:
- S/. 270 por participante.
- De 3 a más personas: S/. 240 por participante.

**Después del 15 de agosto:
- S/. 310 por participante.
- De 3 a más personas: S/. 270 por participante.